Política de Devolução

Política de Devolução - Site Marcia Moraes

 

Última atualização: 16 de outubro de 2023

 

Na Marcia Moraes, estamos empenhados em fornecer produtos artesanais de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver um produto. Nossa política de devolução foi criada para garantir que o processo de devolução seja simples e transparente. Por favor, leia atentamente os seguintes termos antes de iniciar um processo de devolução:

 

1. Condições Gerais de Devolução

 

1.1. Você tem o direito de devolver qualquer produto comprado em nosso site Marcia Moraes no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.

 

1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não ter sido usados, e devem incluir todas as embalagens originais e etiquetas.

 

1.3. Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

 

2. Processo de Devolução

 

2.1. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [endereço de e-mail de atendimento ao cliente] ou pelo telefone [número de telefone de atendimento ao cliente].

 

2.2. Ao entrar em contato conosco, forneça as seguintes informações:

   - Seu nome completo.

   - Número do pedido.

   - Descrição do produto a ser devolvido.

   - Motivo da devolução.

 

2.3. Após recebermos seu pedido de devolução, forneceremos as instruções específicas para a devolução do produto.

 

3. Reembolso ou Troca

 

3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso ou troca dentro de [número de dias] dias úteis.

 

3.2. Para devoluções, você receberá um reembolso total do valor do produto original mais as despesas de envio originais (se aplicável).

 

3.3. Para trocas, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou receber um reembolso, dependendo da disponibilidade do produto de substituição.

 

4. Custos de Envio de Devolução

 

4.1. Caso a devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação, nós cobriremos os custos de envio de devolução.

 

4.2. Se a devolução for devido a preferência pessoal ou outros motivos que não sejam de responsabilidade da Marcia Moraes, você será responsável pelos custos de envio de devolução.

 

5. Acompanhamento da Devolução

 

5.1. Você será notificado por e-mail sobre o status da sua devolução assim que o processo for concluído.

 

6. Contato

 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução ou desejar iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail de atendimento ao cliente] ou pelo telefone [número de telefone de atendimento ao cliente].

 

Agradecemos por escolher a Marcia Moraes e estamos dedicados a oferecer um excelente atendimento ao cliente. Valorizamos sua confiança em nossos produtos artesanais e estamos aqui para ajudar em qualquer situação de devolução que possa surgir.